Service
Après-vente

La transformation numérique est un parcours essentiel pour toutes les entreprises. Le système de surveillance et d'optimisation de SHPHE offre des solutions numériques personnalisées, sécurisées et efficaces qui fournissent une surveillance en temps réel de l'équipement, un nettoyage automatique des données et le calcul de l'état de l'équipement, de l'indice de santé, des rappels opérationnels, des évaluations de nettoyage et des évaluations de l'efficacité énergétique. Ce système assure la sécurité des équipements, améliore la qualité des produits, améliore l'efficacité énergétique et favorise la réussite des clients.

Notre équipe de service après-vente est composée de techniciens expérimentés qui peuvent répondre rapidement aux demandes des clients ou aux demandes de réparation, fournissant une réponse claire ou une solution dans les 24 heures. Les clients peuvent nous contacter par divers moyens tels que le téléphone, l'email et le chat en ligne. Nous sommes toujours en attente, fournissant des invites de contact pratiques telles que "Réponses en ligne d'experts en échangeur de chaleur" et "Réparation en un clic, réponse rapide" pour vous assurer que vos problèmes sont résolus rapidement.

En plus des réponses rapides et des invites de contact, nous fournissons également une gamme complète de services après-vente, y compris des conseils d'installation de l'équipement, des contrôles d'entretien réguliers, des réparations rapides de défauts et des consultations d'optimisation des performances. Notre objectif est de veiller à ce que votre échangeur de chaleur fonctionne toujours au meilleur de ses capacités, en fournissant un support stable et fiable à votre production.

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Nos services englobent une large gamme d'offres
Maintenance Support
Lors de l'installation et de l'exploitation, les produits peuvent rencontrer des problèmes inattendus qui pourraient affecter la durée de vie de l'équipement ou même provoquer des arrêts. L'équipe d'experts de SHPHE entretient une communication étroite avec les clients tout au long des processus d'installation et d'exploitation. Pour les produits fonctionnant dans des conditions spéciales, nous contactons proactivement les clients, surveillons de près l'utilisation de l'équipement et fournissons des conseils en temps opportun. En outre, SHPHE offre des services spécialisés tels que l'analyse des données opérationnelles, le nettoyage des équipements, les mises à niveau et la formation professionnelle pour assurer l'efficacité à long terme et le fonctionnement à faible émission de carbone des équipements.
Spare Parts
Les clients n'ont jamais à s'inquiéter des pièces de rechange pendant l'exploitation. En scannant le code QR sur la plaque d'appareil ou en contactant notre service clientèle, les clients peuvent accéder à tout moment aux services de pièces de rechange. L'entrepôt de pièces détachées de SHPHE fournit une gamme complète de pièces d'origine d'usine pour assurer la qualité du produit. De plus, nous offrons une interface de requête ouverte pour les pièces de rechange, permettant aux clients de vérifier l'inventaire ou de passer des commandes à tout moment, en assurant une livraison en temps opportun.
« Smart Eye » - Système intelligent de surveillance et d'optimisation
La transformation numérique est un parcours essentiel pour toutes les entreprises. Le système de surveillance et d'optimisation de SHPHE offre des solutions numériques personnalisées, sécurisées et efficaces qui fournissent une surveillance en temps réel de l'équipement, un nettoyage automatique des données et le calcul de l'état de l'équipement, de l'indice de santé, des rappels opérationnels, des évaluations de nettoyage et des évaluations de l'efficacité énergétique. Ce système assure la sécurité des équipements, améliore la qualité des produits, améliore l'efficacité énergétique et favorise la réussite des clients.
  • assistance à distance
    Notre équipe d'assistance technique experte fournit une assistance à distance 24 / 7, gère les échangeurs de chaleur et génère régulièrement des rapports opérationnels.
  • Évaluation de la consommation d'énergie
    Évalue les performances des échangeurs de chaleur, analyse la consommation d'énergie opérationnelle et recommande les paramètres de fonctionnement optimaux.
  • Fault Alerte
    Fournit des alertes pour les dysfonctionnements de l'instrument ou de la pompe, les défauts de l'échangeur de chaleur et les anomalies opérationnelles.
  • Prédiction nettoyage
    Prédit les tendances d'encrassement des côtés chaud et froid, diagnostique les blocages, prévoit les temps de nettoyage optimaux et évalue l'efficacité du nettoyage pour optimiser les cycles de nettoyage.
  • Conditions d'exploitation optimales
    Notre équipe d'assistance technique experte fournit une assistance à distance 24 / 7, gère les échangeurs de chaleur et génère régulièrement des rapports opérationnels.
  • Surveillance de santé
    Affiche en temps réel les indicateurs de santé et de performance de l'équipement, tels que les courbes de charge thermique et les courbes de santé unilatérales, et prédit les changements d'état opérationnel.
Nous offrons également des solutions adaptées pour divers secteurs
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